ГОВОРИТЬ НЕЛЬЗЯ МОЛЧАТЬ🤫
Я сегодня решила затронуть интересную тему. Разговоры во время процедуры маникюра. Стоит ли разговаривать с клиентами или лучше молчать?
Все мы имеем разный темперамент. Из кого-то не вытянешь и слова, а кто-то болтает без умолку. Но когда мы находимся на рабочем месте, тут работают немного другие законы. В нашем Салоне действует регламент, который регулирует темы, на которые можно общаться с клиентами, он считается общепринятым в обществе с моральной точки зрения.
⛔️Не надо с клиентами обсуждать:
- политику
- религию
- семью свою или клиента. Если клиент сам рассказывает что-то о своей семье - это ок!
- не оценивайте работу других мастеров - особенно в негативном ключе
- не обсуждайте других клиентов
- тему денег и доходов неприлично обсуждать и в любых других отношениях
✅О чем говорить:
- о погоде - самая светская тема
- о маникюре - рассказывайте клиенту ход работы, что и за чем идёт
- о домашнем уходе за руками и ногтями
❗️Но, запомните одно жесткое правило! Все, что Вам сказал клиент должно остаться в вашем кабинете.
🤗Почему некоторые шутят, что поход на маникюр - это почти как поход к психологу. Все просто! Вы с клиентом находитесь в близком контакте, держите его за руки. И он доверяется Вам и открывается! От мастера не требуется активного включения, достаточно будет участливо угукнуть, ибо любое поднятие головы мастера - это потеря времени в процедуре! Учитесь активно слушать!
🙅♀️А вот с мастером - молчуном клиенту тоже будет некомфортно, поэтому смотрите выше разрешённые темы разговоров и учитесь непринуждённой светской беседе.
❤️Будьте вежливыми, этичными и воспитанными! И тогда ваши клиенты будут оставаться с Вами на долгие годы!
